本文演示了截取屏幕圖像的操作方式，屏幕截圖可用作電子郵件附件，發送給ESET客服代表。屏幕截圖能夠幫助客服代表更好地了解您的問題，提出解決方案。如需截取屏幕圖像，請在下方點擊您所使用的操作系統，按照相應步驟操作：
- 按下鍵盤上的Windows鍵
+ PrintScreen 按鈕（或PrtScr按鈕）。屏幕截圖自動保存在用戶目錄My Pictures/Screenshots文件夾中（默認路徑為C:/Users/%username%/My Pictures/Screenshots）。
- 訪問屏幕截圖的方法是，按下Windows鍵 + E鍵，打開瀏覽器窗口，瀏覽My Pictures/Screenshots文件夾，或在開始菜單中點擊圖片，接著點擊圖片庫屏幕截圖。
圖1
點擊圖片，在新窗口放大觀看
使用截圖工具截取屏幕圖像：
- 按下Windows鍵
+ Q 鍵搜索應用程序，在搜索欄中輸入Snipping Tool，然後點擊截圖工具。
圖1-2
點擊圖片，在新窗口放大觀看
- 點擊新建，或通過下拉菜單選擇您所需要的屏幕截圖類型（默認為矩形）。
圖1-3
- 點擊並拖曳光標，劃定您想要截圖的區域。
- 截圖工具編輯器自動打開。點擊磁盤圖標，選擇截圖保存路徑。選擇文件類型（我們建議向ESET客服代表發送的電子郵件保存為.png格式），點擊保存。
- 必要時，將屏幕截圖添加為電子郵件附件，發送給ESET客服代表。
- 按下鍵盤上的PrintScreen鍵 （或PrtScr鍵），截取全屏圖像。只需截取活動窗口圖像時，請按下鍵盤上的Alt + PrintScreen鍵。
- 將圖像粘貼在微軟畫圖等一類程序窗口中保存：打開微軟畫圖程序的方法是，點擊開始菜單 -> 所有程序 -> 附件 -> 畫圖。
- 從編輯菜單中選擇粘貼，或按鍵盤上的Ctrl + V鍵。
- 點擊文件 -> 另存為…，選擇屏幕截圖保存路徑。選擇文件類型（我們建議向ESET客服代表發送的電子郵件保存為.png格式），點擊保存。
- 必要時，將屏幕截圖添加為電子郵件附件，發送給ESET客服代表。請勿使用複制/粘貼方式，將屏幕截圖粘貼在電子郵件正文中發給ESET客服代表。
使用截圖工具截取屏幕圖像：
- 打開開始菜單，點擊所有程序 -> 附件 -> 截圖工具。
- 點擊新建，或從下拉菜單中選擇您想要截取的圖片類型（默認為矩形）。
圖1-1
- 點擊並拖曳光標，劃定您想要截圖的區域。
圖1-2
- T截圖工具編輯器自動打開。點擊磁盤圖標，選擇截圖保存路徑。選擇文件類型（我們建議向ESET客服代表發送的電子郵件保存為.png格式），點擊保存。
圖1-3
- 必要時，將屏幕截圖添加為電子郵件附件，發送給ESET客服代表。
使用鍵盤截取屏幕圖像：
- 按下鍵盤上的PrintScreen鍵（或PrtScr鍵），截取全屏圖像。如需截取特定窗口區域圖像，請按鍵盤上的Alt + PrintScreen鍵。
- 將屏幕截圖粘貼在微軟畫圖等程序窗口中並保存：打開微軟畫圖程序的方法是，點擊開始菜單 -> 所有程序 -> 附件 -> 畫圖。
- 選擇編輯菜單中的粘貼選項，或按下鍵盤上的Ctrl + V鍵。
- 點擊文件另存為…，選擇屏幕截圖保存路徑。選擇文件類型（我們建議向ESET客服代表發送的電子郵件保存為.png格式），點擊保存。
- 必要時，將屏幕截圖添加為電子郵件附件，發送給ESET客服代表。
- 按下鍵盤上的Command + Shift + 3鍵。該操作將截取包含多台監視器畫面在內的全屏圖像，自動將文件保存在桌面上。文件名稱為「Screen shot」，隨後是日期與時間。
圖1-4
- 如果有必要，將您的截圖到電子郵件響應ESET客戶服務。
Android 4.0（ICS）及以上版本
同時按下電源鍵與下音量鍵，直到屏幕上顯示動畫、說明已經保存截圖為止。