ESET 進階技術客服-企業最佳選擇
- 訓練有素的專業客服人員，提供每年365天、每週7天、每天服務
- 節省IT成本，釋出IT資源
- 快速回應安全問題，保護企業信譽
- 滿足您不間斷運作的要求
相關資訊
ESET進階客服支援
ESET 專業技術客服團隊，為客戶提供每年365天、每週7天、每天不間斷服務。無論版本升級、轉牌或其它任務，均能得到幫助。
標準客服與進階支援對比表
企業IT收益
| 支援功能 |  進階支援 |
 標準客服 |
| 危急事態回應時間 | 2 小時 | 1 個工作日 |
| 嚴重事態回應時間 | 4 小時 | 爭取盡快 |
| 普通事態回應時間 | 1 個工作日 | 爭取盡快 |
| 電話優先排程 | 是 | - |
| 電話服務團隊 | 專家/專業工程師（ESET總部） | （ESET合作夥伴） |
| 用戶聯繫人 | 無限 | - |
| 主動資訊服務 | 是 | - |
| 事件綜合報告 | 是 | 是 |
| 主要版本升級 | 協助 | - |
| 安裝封包服務 | 協助 | - |
| 軟件轉移 | 協助 | - |
