ESET NOD32 Smart Security 及ESET NOD32 防毒軟件 3.0 每小時均會檢查是否有新的病毒資料庫進行更新，而且最少每天進行一次病毒資料庫更新。但若果輸入的使用者名稱及密碼不正確或使用者名稱及密碼已失效，便會出現彈出使用者名稱及密碼的視窗，要求用戶輸入有效的使用者名稱及密碼。用戶可參考以下方法來檢查輸入的使用者名稱及密碼是否正確:
1. 先點擊
圖示開啟ESET NOD32 Smart Security或ESET NOD32 防毒軟件(或點擊「開始」->「所有程式」->「ESET」->「ESET NOD32 Smart Security」 或「ESET NOD32 防毒軟件」)
圖示開啟ESET NOD32 Smart Security或ESET NOD32 防毒軟件(或點擊「開始」->「所有程式」->「ESET」->「ESET NOD32 Smart Security」 或「ESET NOD32 防毒軟件」)2. 在主頁面中，先點擊左邊的「更新」。然後點擊右邊的「使用者名稱及密碼設定」。
請確保使用者名稱及密碼輸入正確。 以下是一個例子:
使用者名稱: EAV-1234567
密碼: abcde12345
3. 點擊左邊的「更新」。然後點擊右邊的「更新病毒資料庫」。
注意: 密碼輸入時需要符合以下要求:
- 使用者名稱和密碼有大小寫之分。
- 密碼是十個位的數字，而且密碼中的英文字必須要小寫。
- 密碼中的"1"是數目字 1, 而不是小寫英文字"L"。
- 閣下可以嘗試用滑鼠的"複製"功能在郵件中複製使用者名稱及密碼, 然後貼上。
- 複製過程中請留意,不要多選空白格。