技術支援

移除原有的防毒軟件

管理員須先在Windows註冊表中找出{Global Product ID}，其位置如下:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*

再使用以下指令來移除原有的防毒程式:
MsiExec.exe /x {Global Product ID} /qn /forcerestart

以Symantec Antivirus Client為例，其{Global Product ID}是{33CFCF98-F8D6-4549-B469-6F4295676D83}。

管理員可使用以下指令來製作batch檔:
MsiExec.exe /x {33CFCF98-F8D6-4549-B469-6F4295676D83} /qn /forcerestart

如果管理員需要替大量的客戶端移除原有防毒軟件，可透過ESET NOD32 遠程管理台來設定，方法如下:

a)    先建立移除舊有防毒的Batch檔

b)    再建立一個移除舊有軟件的安裝套裝(package) 。請按遠程管理控制台底下的「Remote Install」→「Packages」。

c)    「Installation Packages Editor」頁面中，在「Type」一項選擇「Custom package」。

d)    按「Add」。

e)    按「Add File」並選擇該Batch 檔案
f)    在「Package Entry File」中選擇該Batch檔案的路徑。
g)    按「Create」 及「Save as」來建立該檔案。

最後，透過遠程管理控制台進行遠程安裝 (安裝這個剛建立的套裝軟件)便可替客戶端移除舊有的防毒軟件。