常見問題解答(FAQ)

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如何截取屏幕圖像?

本文演示了截取屏幕圖像的操作方式,屏幕截圖可用作電子郵件附件,發送給ESET客服代表。屏幕截圖能夠幫助客服代表更好地了解您的問題,提出解決方案。如需截取屏幕圖像,請在下方點擊您所使用的操作系統,按照相應步驟操作: 

Windows 8

使用鍵盤截取屏幕圖像

  1. 按下鍵盤上的Windows鍵  + PrintScreen 按鈕(或PrtScr按鈕)。屏幕截圖自動保存在用戶目錄My Pictures/Screenshots文件夾中(默認路徑為C:/Users/%username%/My Pictures/Screenshots)。
     
  2. 訪問屏幕截圖的方法是,按下Windows鍵  + E鍵,打開瀏覽器窗口,瀏覽My Pictures/Screenshots文件夾,或在開始菜單中點擊圖片,接著點擊圖片庫屏幕截圖。

圖1
點擊圖片,在新窗口放大觀看


使用截圖工具截取屏幕圖像:

  1. 按下Windows鍵  + Q 鍵搜索應用程序,在搜索欄中輸入Snipping Tool,然後點擊截圖工具。 

圖1-2
點擊圖片,在新窗口放大觀看

  1. 點擊新建,或通過下拉菜單選擇您所需要的屏幕截圖類型(默認為矩形)。

圖1-3

  1. 點擊並拖曳光標,劃定您想要截圖的區域。
     
  2. 截圖工具編輯器自動打開。點擊磁盤圖標,選擇截圖保存路徑。選擇文件類型(我們建議向ESET客服代表發送的電子郵件保存為.png格式),點擊保存
     
  3. 必要時,將屏幕截圖添加為電子郵件附件,發送給ESET客服代表。

重要!

請勿使用複制/粘貼方式,將屏幕截圖粘貼在電子郵件正文中發給ESET客服代表;請將屏幕截圖作為電子郵件附件發送。如需客服代表受理新的案例, 請填報客服申請表。

 

Windows 7 / Vista

使用鍵盤截取屏幕圖像:

  1. 按下鍵盤上的PrintScreen鍵 (或PrtScr鍵),截取全屏圖像。只需截取活動窗口圖像時,請按下鍵盤上的Alt + PrintScreen鍵。
  1. 將圖像粘貼在微軟畫圖等一類程序窗口中保存:打開微軟畫圖程序的方法是,點擊開始菜單 -> 所有程序  -> 附件 -> 畫圖。 
     
  2. 編輯菜單中選擇粘貼,或按鍵盤上的Ctrl V鍵。
     
  3. 點擊文件 -> 另存為…,選擇屏幕截圖保存路徑。選擇文件類型(我們建議向ESET客服代表發送的電子郵件保存為.png格式),點擊保存
     
  4. 必要時,將屏幕截圖添加為電子郵件附件,發送給ESET客服代表。請勿使用複制/粘貼方式,將屏幕截圖粘貼在電子郵件正文中發給ESET客服代表。

重要!

請勿使用複制/粘貼方式,將屏幕截圖粘貼在電子郵件正文中發給ESET客服代表;請將屏幕截圖作為電子郵件附件發送。如需客服代表受理新的案例, 請填報客服申請表。


使用截圖工具截取屏幕圖像:

  1. 打開開始菜單,點擊所有程序 -> 附件 -> 截圖工具

  2. 點擊新建,或從下拉菜單中選擇您想要截取的圖片類型(默認為矩形)。

    圖1-1

     
  3. 點擊並拖曳光標,劃定您想要截圖的區域。

    圖1-2


     
  4. T截圖工具編輯器自動打開。點擊磁盤圖標,選擇截圖保存路徑。選擇文件類型(我們建議向ESET客服代表發送的電子郵件保存為.png格式),點擊保存

    圖1-3

  5. 必要時,將屏幕截圖添加為電子郵件附件,發送給ESET客服代表。

重要!

請勿使用複制/粘貼方式,將屏幕截圖粘貼在電子郵件正文中發給ESET客服代表;請將屏幕截圖作為電子郵件附件發送。如需客服代表受理新的案例, 請填報客服申請表.

 

Windows XP

使用鍵盤截取屏幕圖像:

  1. 按下鍵盤上的PrintScreen鍵(或PrtScr鍵),截取全屏圖像。如需截取特定窗口區域圖像,請按鍵盤上的Alt + PrintScreen鍵
  1. 將屏幕截圖粘貼在微軟畫圖等程序窗口中並保存:打開微軟畫圖程序的方法是,點擊開始菜單 -> 所有程序 -> 附件 -> 畫圖。 
     
  2. 選擇編輯菜單中的粘貼選項,或按下鍵盤上的Ctrl + V鍵
     
  3. 點擊文件另存為…,選擇屏幕截圖保存路徑。選擇文件類型(我們建議向ESET客服代表發送的電子郵件保存為.png格式),點擊保存。
     
  4. 必要時,將屏幕截圖添加為電子郵件附件,發送給ESET客服代表。

重要!

請勿使用複制/粘貼方式,將屏幕截圖粘貼在電子郵件正文中發給ESET客服代表;請將屏幕截圖作為電子郵件附件發送。如需客服代表受理新的案例,請填報客服申請表.




Mac OS X

使用鍵盤截取屏幕圖像:

  1. 按下鍵盤上的Command + Shift + 3鍵。該操作將截取包含多台監視器畫面在內的全屏圖像,自動將文件保存在桌面上。文件名稱為「Screen shot」,隨後是日期與時間。

    圖1-4


     
  2. 如果有必要,將您的截圖到電子郵件響應ESET客戶服務。

重要!

請勿使用複制/粘貼方式,將屏幕截圖粘貼在電子郵件正文中發給ESET客服代表;請將屏幕截圖作為電子郵件附件發送。如需客服代表受理新的案例,請填報客服申請表.

 

Android

Android 4.0(ICS)及以上版本

同時按下電源鍵下音量鍵,直到屏幕上顯示動畫、說明已經保存截圖為止。

 

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