Share |
Malware and antivirus software

請問從eset.com下載的ESET Mobile Security如何重置密碼?

問題

  • 由於您的手機插入了新的SIM卡,或者您向您的手機發送了遠端鎖機指令,因此ESET Mobile Security Android版已經鎖死了您的手機。 
  •  您已不記得在ESET Mobile Security > 密碼選項中所設置的密碼
 
 

解決方法

方法1: 
使用信任的朋友的手機號碼(在ESET Mobile Security > 手機防盜 > 信任的朋友選項中設置)向您的手機發送簡訊指令,重置原密碼。簡訊指令必須使用以下語句格式:

eset remote reset
 

方法2: 
如您無法找到信任的朋友的手機用以發送簡訊,或您的手機鎖死之前並沒有設定信任的朋友的手機,您可以發送密碼重置請求。對於已經鎖死的手機,當連續四次輸入錯誤密碼之後,螢幕上就會顯示傳送密碼重置請求按鈕。
 
您將收到一封包含解鎖碼的電子郵件。請在已經鎖死的手機螢幕上,對照輸入解鎖碼,完成手機的解鎖。手機解鎖後,請在ESET Mobile Security > 密碼選項中,重新設定安全密碼。
 
   

方法3:
如您的手機未連接網路,請填寫以下表格:
  • 在以下Username一欄中,輸入您的使用者名稱 (EAV開頭的使用者名稱)。
     
  • 在以下Password一欄中,輸入您的密碼 (ESET 防毒的密碼)。
     
  • Code一欄中,輸入待解鎖手機螢幕上所顯示的代碼。
     
  • 輸入下圖中顯示的兩個單詞。
     
  • 點擊Submit,系統會將解鎖碼通過電子郵件發送給您。
     
  • 接下來,在待解鎖手機螢幕上輸入安全密碼一欄中輸入解鎖碼,點擊解鎖。您的手機隨即解鎖。
     
  • 在ESET Mobile Security主介面上點擊密碼,重新設置安全碼。請謹慎選定密碼。密碼應便於本人牢記,同時他人又很難猜到。
方法4: 
如您無法發送以上資料,請聯繫ESET客服人員,向客服人員提供待解鎖手機螢幕上所顯示的代碼。

為何選擇ESET?

ESET擁有超過25年以上防病毒軟件開發經驗,讓我們更安全享受科技。ESET軟件對硬件要求低,對惡意軟件毫不留情。

ESET技術

ESET NOD32®防毒軟件獲獎技術,始終位於數字安全行業的最前沿。軟件每日更新,保護用戶數據安全。

免費支援

為您免費提供業內領先的本地售後技術支援。如有任何問題或查詢請在辦公時間內致電 (852) 2893 8186 查詢。